Meer klachten over zorgverzekeringen
De maatregelen in de zorg heeft de Ombudsman Zorgverzekeringen vorig jaar meer werk opgeleverd dan in 2003. In totaal ontving de ombudsman 1870 telefonische en 1392 schriftelijke klachten en informatieverzoeken. In 2003 waren dat er respectievelijk 1641 en 1226.
Dat blijkt uit het jaarverslag van de ombudsman over 2004. In tweederde van de gevallen dat ziekenfondsverzekerden klaagden, had dat zin. In die gevallen bereikte de ombudsman een verbetering voor de klager. Voor standaardpakketpolissen en aanvullende verzekeringen lag dit percentage tussen de 40 en 50.
Ombudsman mevrouw E. Schmitz plaatst in het jaarverslag kanttekeningen bij de plannen om volgend jaar het zorgstelsel te veranderen. Zij verwacht dat zorgverzekering voor velen dan duurder uitvalt.