Het gerechtshof in Den Haag oordeelde dinsdag dat het concern zijn algemene voorwaarden binnen drie maanden moet aanpassen.

De zaak was aangespannen door de computerclub HCC. Vorig jaar wist HCC al te bewerkstelligen dat Dell niet meer volledige vooruitbetaling kan eisen bij de aankoop van een computer of randapparatuur.

Dell, dat alleen de telefoon en internet als verkoopkanaal gebruikt, paste daarop zijn voorwaarden aan. Volgens de rechter zijn deze op een aantal punten nog steeds „onredelijk bezwarend” voor consumenten. Dit geldt onder meer voor de bepaling dat kopers pas na dertig dagen een overeenkomst kunnen ontbinden. Ook heeft Dell de eigen aansprakelijkheid voor fouten in de computerapparatuur te veel ingeperkt.