Eurolijn rinkelt nog volop

„Die bellers willen weten waar en of er nog eurokits zijn af te halen. Het aantal vragen over de setjes loopt wel iets terug vergeleken met eind 2001. Maar het totaal aantal telefoontjes blijft constant”, aldus een medewerkster van de eurolijn.

De overige bellers op de tweede dag van het jaar bestelden bij de telefonische hulpdienst euro-informatiemateriaal of hadden andere vragen over de nieuwe munt. Eurolijncoördinator G. Bron zegt over de aard van de vragen na 1 januari: „Het merendeel gaat over het omwisselen van guldens. Wij geven het advies om naar de eigen bank te gaan en daar gratis om te wisselen of om nog een paar dagen te wachten met omruilen.”

„In Duitsland is alles veel goedkoper”, krijgt een eurolijnmedewerkster te horen. Een ander belt om valse munterij te melden. „Mijn munten van twee eurocent zijn twee op elkaar geplakte muntjes.” De medewerkster van de eurohulplijn stelt de beller gerust en legt hem uit dat alle twee centmunten deze inham hebben.

Coördinator Bron is tevreden over het functioneren van de telefonische informatielijn nu de munt in omloop is. „De eurolijn wordt gebruikt waarvoor hij bedoeld is. Het gros van de bellers vraagt informatie op en het klaaggehalte is niet hoog.”

„Daarnaast is er een goede terugkoppeling met het ministerie van Financiën. Incidenten en de teneur van vragen die wij binnen krijgen, worden doorgespeeld naar het ministerie. Op haar beurt stellen zij dagelijkse richtlijnen op, waar onze eurolijnmedewerkers zich aan moeten houden”, aldus Bron.

De telefooncentrale van Postbus 51 heeft continu acht tot tien mensen paraat voor allerhande vragen over de euro en bestellingen van euromateriaal. In Tilburg zijn nog altijd 400 mensen in dienst voor vragen over de eurokit. Afhankelijk van de drukte zullen de speciaal opgeleide medewerkers van de eurolijn nog tot 18 januari op volle sterkte draaien.

Eurolijn rinkelt nog volop

Economie

RD.nl in uw mailbox?