Volgens de Consumentenbond gaan mensen steeds meer betalen voor bankdiensten, terwijl de service afneemt. „Banken moeten eens uitleggen waarom klanten meer betalen voor passen, rekeningafschriften en enveloppen, terwijl het aantal filialen sterk terugloopt”, aldus woordvoerder P. van den Brandhof vrijdag.

In oktober riep de organisatie haar leden ertoe op protestkaarten op te sturen. Van den Brandhof is tevreden over het aantal van 22.000 handtekeningen. „Het is een enorm aantal binnen korte tijd. Dat geeft aan dat de ergernis breed leeft onder de bevolking.”

De Consumentenbond staat niet alleen. Kamerlid Crone (PvdA) diende in juli een initiatiefwetsvoorstel in om een minimumaantal kantoren in de regio zeker te stellen. Volgens hem verdienen de initiatieven die banken al nemen een wettelijke stok achter de deur.

Woordvoerder G. Boudewijn van de NVB ziet niets in dit voorstel. „Het is aperte onzin. In goed overleg komen we tot werkbare oplossingen. Daarvoor is geen wetgeving nodig.”

Boudewijn wordt een beetje moe van de Consumentenbond. „We zitten samen in het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB). De problematiek brengen we in kaart en voor eventuele witte vlekken zoeken we naar een oplossing. Wat is dan het probleem? Banken kunnen geen kantoor openhouden voor twee bezoekers op een dag.”

De NVB-woordvoerder verwijt de Consumentenbond scoringsdrift. „In het MOB slaan hij een gematigde toon aan, terwijl hij tegenover zijn leden laat zien op de barricaden te gaan. Volgens mij alleen om leden te werven.”