Vooral passagiers op korte vluchten werden door de problemen getroffen. In totaal vielen negentig vluchten op Heathrow en Gatwick uit als gevolg van de computerproblemen. Nog eens tweehonderd andere vluchten, ook op London City, vertrokken met vertraging.

De luchtvaartmaatschappij, onderdeel van moederbedrijf IAG, moest overschakelen naar noodvoorzieningen om de overgebleven vluchten door te kunnen laten gaan. Gedupeerde passagiers krijgen hun geld terug of worden kosteloos omgeboekt.

British Airways heeft een moeizaam zomerseizoen tot nu toe. Eerder zorgden bagageproblemen en een andere storing al voor problemen. Daarnaast dreigen piloten voor het eerst in decennia het werk neer te leggen vanwege een loonconflict.