Vooral de beloning en de werkdruk zijn de grote stijgers. De collega’s kunnen het onderling nog altijd uitstekend met elkaar vinden, maar wel iets minder dan vorig jaar. Effectory, het grootste bureau op het gebied van tevredenheidsonderzoek, deed het onderzoek onder werknemers in 2003. Vooral beloning en het niveau van de werkdruk springen er positief uit. „Dit is eigenlijk extra opvallend”, aldus Marc Sijtstra, directeur van Effectory. „In veel branches zijn de lonen nauwelijks gestegen. Zelfs secundaire arbeidsvoorwaarden zijn in veel gevallen minder. Werknemers tonen begrip voor de situatie en zijn blij dat ze een baan hebben.”

De werkdruk werd in 2003 beter beleefd en dat valt op. „Veel organisaties moesten er hard aan trekken om een goed jaar te draaien. Vaak zie je in deze situatie dat de werkdruk toeneemt.” Ook de werkzaamheden vinden werknemers over het algemeen leuker.

„In veel organisaties moeten nu minder mensen hetzelfde werk doen en krijgt men meer taken erbij, die men leuk vindt of waardoor zij zich belangrijker voelen. Hierdoor kan de werknemer de werkdruk en de werkzaamheden beter dragen en voelt dit niet als een last.”

Het enthousiasme over de collega’s is wat getemperd. Vorig jaar waren werknemers zo tevreden over hun collega’s, dat dit aspect met kop en schouders boven de andere uitstak. Wel scoort dit aspect nog altijd het hoogst.

De tevredenheid van werknemers heeft invloed op het ziekteverzuim, zo blijkt uit talrijke wetenschappelijke onderzoeken. Zeer tevreden medewerkers verzuimen acht keer (!) minder dan zeer ontevreden medewerkers. Het Centraal Bureau voor de Statistiek presenteerde onlangs dat het ziekteverzuim in 2003 verder is gedaald naar 4,1 procent.