Ten onrechte betalen voor diensten verzorgingshuis
Het komt geregeld voor dat bewoners van verzorgingshuizen ten onrechte zelf betalen voor verzekerde diensten, meldt de Unie KBO in het jongste nummer van unieblad Nestor. Het gaat dan om zaken die de instelling zou moeten betalen, zoals fruit, een interne verhuizing, voetverzorging, verzorgingsproducten (zoals latex handschoenen, toiletpapier), een alarminstallatie, incontinentiematerialen of het ten onrechte doorbelasten van gemeentelijke heffingen.
Zorginstellingen mogen alleen kosten in rekening brengen aan bewoners als deze niet in het verzekerde pakket zitten, aldus Unie KBO.
Cliëntenraden van instellingen moeten volgens de organisatie zo nodig in gesprek gaan met directies, zodat helder wordt welke aanvullende diensten er worden aangeboden en tegen welke prijzen.
Wie moet bijbetalen voor verstrekkingen die onder de verzekerde zorg vallen, kan dit melden bij de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa, 0900-7707070, tussen 9.00 en 14.00 uur) of mailen naar informatielijn@nza.nl.
