Via telefonische hulp en de openstelling van kantoren op zaterdag wilde de fiscus de hardnekkigste problemen van toeslagontvangers wegwerken. Uiteindelijk ging het om ongeveer 2000 mensen.De meeste hobbels zijn telefonisch afgehandeld, 42 mensen zijn op een belastingkantoor langs geweest. Meer dan één extra openstelling van kantoren op zaterdag bleek dan ook niet nodig, aldus de Belastingdienst donderdag.

De ongeveer 350 overgebleven ’probleemgevallen’ worden de komende tijd in kantoortijd geholpen.

Overigens zijn daarmee nog niet alle problemen voor de fiscus verdwenen. Na de verwerking van de aanvragen voor de toeslagen staat nu de verzending van de definitieve toekenningen van de ontvangen toeslagen voor de deur. Door de dit voorjaar opgelopen achterstanden als gevolg van automatiseringsproblemen is er ook vertraging bij deze definitieve vaststellingen.

Staatssecretaris De Jager rekent er daarom op dat de komende tijd opnieuw grote drukte kan ontstaan bij de Belastingtelefoon, waardoor die minder goed bereikbaar zal zijn. Door het opleiden van nieuwe mensen hoopt de fiscus de grootste problemen te voorkomen.