Het bedrijf schrijft het verlies onder meer toe aan de vernieuwingsoperatie van de 529 winkels in Nederland. Verder moesten er eenmalig kosten worden ingeboekt voor de reorganisatie van het hoofdkantoor. Daarbij verloren eerder dit jaar 65 mensen hun baan. HEMA kampt al langer met lage consumentenbestedingen en moeilijke marktomstandigheden.

De verkopen in de winkels pakten in derde kwartaal opnieuw lager uit dan een jaar geleden, vooral in Nederland. Dat kwam volgens HEMA, naast de ombouwoperatie, onder meer door het relatief warme weer in september. Hierdoor werd minder winterkleding verkocht.

De omzet van het bedrijf daalde met 3,4 procent tot 271,1 miljoen euro. In Nederland, verreweg de belangrijkste markt voor HEMA, liepen de inkomsten het hardst terug. De omzet daalde hier met ruim 6 procent tot 214,7 miljoen.

Topman Ronald van Zetten stelt dat HEMA een „uitdagend kwartaal” achter de rug heeft. De keten presteerde volgens hem „in lijn met de Nederlandse retailmarkt, die nog steeds geen herstel laat zien.”

HEMA durft geen voorspellingen te doen over het vierde kwartaal. Daarvoor is de situatie op de retailmarkt momenteel te onzeker. De keten baarde onlangs nog opzien door voortaan ook smartphones en tablets onder het eigen label aan te bieden. Financieel directeur Ad Walter stelt dat die uitbreiding van het assortiment vooral is ingegeven door marketing-overwegingen. „Iedereen zal snappen dat we daar niet heel rijk van worden.”

Walter zegt verder dat er voorlopig geen nieuwe banenreductie in het verschiet ligt. In landen als Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk, waar HEMA de laatste tijd betere zaken doet, zullen komende periode bovendien meer nieuwe filialen worden geopend. HEMA telt inmiddels 679 winkels.