Ryanair staat erom bekend dat het weliswaar vliegreizen aanbiedt tegen zeer lage tarieven, maar dat het soms ook erg ver gaat om extra omzet uit zijn klanten te persen. Topman Michael O’Leary beloofde de aandeelhouders van Ryanair eerder dit jaar dat het bedrijf zou proberen de scherpe kantjes van dat imago af te halen.

Zo werden eerder al de tarieven verlaagd voor reizigers die pas op de luchthaven een koffer aanmelden. Ook heeft Ryanair meer coulance beloofd met klanten die kleine foutjes maken in hun boeking, zoals een fout gespelde naam.