„Vloer krijgt van ons dikke winterjas”
„We komen graag bij de mensen over, maar ook onder de vloer.” Het werk van het bedrijf van Johan en Rien Quist speelt zich voornamelijk af in de kruipruimte. Het moet zorgen voor meer warmte in de kamers erboven.
Johan (41) raakte in 2012 werkloos en startte toen een eigen zaak: Quist Vloerisolatie. Die opereert vandaag de dag vanuit een pand op een bedrijventerrein in Alblasserdam. In 2013 trad vader Rien (64) toe als mede-eigenaar. Bij hem berusten de activiteiten rond verkoop en advies. Johan regelt de uitvoering van de opdrachten. Dat zijn er gemiddeld elf per week.
„Wij zijn elke dag bezig om klanten comfort, geen koude voeten meer en een verlaging van de energiekosten te bieden en om te voorkomen dat ze last hebben van vocht onder de woning, wat schimmel en een muffe geur veroorzaakt”, zo vat Rien samen. De montagespecialisten brengen in de kruipruimte isolatie- en bodemfolie aan, met materiaal uit onder andere de fabriek van Tonzon. „De vloer krijgt een dikke winterjas.” Dat leidt tot een verhoging van de temperatuur in huis van 1,5 tot 2 graden. De terugverdientijd was altijd zo’n zeven tot tien jaar –bij aanwezigheid van vloerverwarming een stuk korter– maar die wordt flink teruggebracht door de stijging van de gasprijs.
Filteren
Als iemand belt, probeert Rien meteen te filteren. „Heb je weinig gasverbruik, dan is vloerisolatie minder zinvol, te duur in verhouding tot het financiële voordeel. Hetzelfde geldt bij woningen van na 2000. Die zijn standaard goed geïsoleerd, al kan het altijd nog beter. Je maakt door de telefoon met elkaar een afweging. De klant beslist natuurlijk, maar veelal stopt het in genoemde situaties.
Als we doorgaan, voeren we vervolgens een grondige inspectie uit. Niet even je hoofd door de opening van de kruipruimte steken, wij gaan er zelf in, zodat we precies weten waar we aan beginnen. Er kan bijvoorbeeld een lek zijn in een leiding. Dan vragen we betrokkene om die vooraf te laten repareren. Elke klus is maatwerk, want huizen zijn allemaal verschillend.”
Kwaliteit staat bij Quist hoog in het vaandel, benadrukt Johan. „Hoe ga je met de mensen om? Beleefd en correct, netjes werken, de boel niet vuil maken, geen rauwdouwer zijn: dat waardeert men, je onderscheidt je ermee en je krijgt goede reviews op je site. Die geven nog beter aan wat iemand van ons kan verwachten dan wanneer we dat zelf vertellen.” Rien voegt toe: „We zijn niet de goedkoopste en we opereren niet als prijsvechter. Kwaliteit is voor ons het belangrijkst, op dat punt doen we geen concessies.”
De onderneming heeft inmiddels een gestage groei achter de rug. Die versnelde in 2020 door de overname van ISOhome in Krimpen aan de Lek. Johan: „Wij zijn gespecialiseerd in vloeren, zij hanteren een totaalconcept, met ook het dak en de muren. Samen staan we sterker in de markt en kunnen we de klant op het gebied van isoleren volledig ontzorgen.”
Gasprijs
De laatste tijd is er volgens Rien „enorm veel vraag, door de discussie over klimaat en duurzaamheid en nu door de explosie van de gasprijs.” „In de zomer zakt het meestal wat in, maar daar valt deze keer niks van te merken.”
De klanten zijn meest particulieren, in een gebied „binnen een halfuur rijden van Alblasserdam”, ongeveer in de driehoek Leerdam-Rotterdam-Breda. „We hebben volop werk, waarom zou je het dan ver weg zoeken?” Slechts af en toe zijn er projecten op grotere afstand, zoals een school in Delft en een serie huizen van een woningcorporatie in Eindhoven. „We willen in die sfeer meer gaan doen. Het biedt de mogelijkheid je werknemers voor langere tijd voor één, omvangrijke order op pad te sturen.” Het bedrijf mikt in ieder geval op verdere uitbreiding, geeft Johan aan. „Misschien met dakisolatie en zonnepanelen; wel op een gedegen manier, niet ten koste van de kwaliteit.”
Rien over hoe hij in zijn werk staat: „Je maakt mensen blij met een verbetering van hun woning en je levert een bijdrage aan verduurzaming. Dat geeft voldoening, daar word je zelf ook blij van. En uiteraard wil je daarbij als ondernemer een goede boterham verdienen. Maar geld is voor mij niet het hoofddoel in het leven.”
