Europese consumentenorganisaties, waaronder de Consumentenbond, hebben de fabrikant van onder meer de iPhone en de iPad daar maandag toe opgeroepen. Zij dreigen met juridische stappen tegen de Amerikaanse technologiereus.

Volgens de Consumentenbond is de informatie over garantieregelingen die Apple op de eigen website zet, misleidend. Zo staat er dat klanten 1 jaar garantie hebben, maar verzuimt het bedrijf te vermelden dat bijvoorbeeld in Nederland een ruimere garantietermijn in de wet is vastgelegd.

Ook vallen de consumentenorganisaties erover dat Apple op zijn website reclame maakt voor een uitgebreidere maar dure garantieregeling die kopers van een Appleproduct kunnen afsluiten. Daarbij maakt het bedrijf niet duidelijk dat de geboden garantie van 2 of 3 jaar grotendeels de garantietermijn overlapt waar klanten ook zonder extra te betalen wettelijk recht op hebben.

In januari tikte de Italiaanse mededingsingsautoriteit Apple voor vergelijkbare feiten op de vingers. Het bedrijf kreeg een boete van 900.000 euro wegens misleiding van consumenten. Het hoger beroep van Apple in die kwestie loopt nog.