Klant betaalt soms woekerprijzen bij Bol en Amazon
Honderdduizenden mensen betalen te veel geld voor bepaalde producten. Soms zelfs veel te veel geld. De Consumentenbond weet ervan, maar kan er weinig aan doen. „Alleen waarschuwen.”
Stel, je wilt snel rijk worden zonder daar hard voor te werken. Een van de manieren om dat te doen is relatief eenvoudig. Iemand koopt spullen goedkoop in, bij winkels als Action en IKEA, en verkoopt ze voor veel meer geld op internet.
Dat kan onder meer op bekende platforms als Bol en Amazon. In een eigen winkeltje kan iemand voor een product vragen wat hij of zij maar wil. Dit soort praktijken bestaat volgens Joyce Donat van de Consumentenbond al jaren. Maar hoewel de bond er regelmatig aandacht aan besteedt, blijft het probleem bestaan.
Vrij spel
„Onderzoek dat we in 2023 deden, leidde tot dezelfde uitkomsten als nu”, zegt Donat. Het probleem neemt dus niet af. Verkopers die op deze manier te werk gaan, hebben vaak vrij spel. De reacties die platforms als Bol en bedrijven als IKEA destijds gaven, lijken volgens haar ook op de signalen die ze nu afgeven. „IKEA geeft aan dat het bedrijf wel controleert op het doorverkopen van de artikelen, maar in de praktijk blijkt dat dit onvoldoende lukt.”
Probleem daarbij is dat het goedkoop inkopen en veel duurder verkopen van artikelen niet verboden is. „Juridisch is het gewoon toegestaan en daarom kunnen we consumenten alleen waarschuwen. We proberen hen alert te maken op dit soort zaken.”
Donat ziet graag dat mensen kritischer worden bij hun aankopen. Ze adviseert: „Let goed op wat je koopt en vergelijk prijzen.”
Als je iets hebt gekocht en bij ontvangst beseft dat je te veel hebt betaald, zijn er volgens haar nog steeds mogelijkheden. „Dan kun je zo’n artikel binnen 14 dagen terugsturen. Dat recht heeft de consument bij online kopen altijd.”
Schoonmaakdoekjes
Een zoektocht op internet levert heel wat voorbeelden op van producten die bij winkelketens veel goedkoper zijn dan bij bepaalde aanbieders op internet. Zo verkoopt Action Spargo schoonmaakdoekjes voor 0,99 euro, terwijl een bepaalde aanbieder op Bol daar 4,60 euro voor durft te vragen.
Het gaat vaak om artikelen van Action, maar ook producten van supermarkten, bijvoorbeeld Lidl, worden regelmatig voor veel hogere prijzen doorverkocht. En een woonwinkel als IKEA heeft met hetzelfde probleem te maken. Het kost deze bedrijven omzet, al is de schade moeilijk te meten. En de betreffende bedrijven lijken er ook niet zwaar onder te lijden. Zeker Action ziet de verkoopcijfers al jaren fors stijgen.
