De bestuursvoorzitter van het bedrijf zegt dat door de aanval de IT-infrastructuur „aanzienlijk beschadigd” is. De voorzieningen zijn „gedeeltelijk verwoest”, aldus topman Oleksandr Komarov. Het was volgens hem onmogelijk om de aanval „op virtueel niveau” te pareren. Daarom zijn de diensten van het bedrijf fysiek stilgelegd „om voor de vijand de toegang te beperken”.

Het bedrijf meldde eerder op de dag dat gegevens van klanten niet in gevaar zijn gekomen. Wel heeft de verstoring ook indirecte gevolgen doordat bedrijven en organisaties uit andere sectoren geen gebruik kunnen maken van hun internetverbinding. Zo melden twee Oekraïense banken problemen, onder meer met betaalautomaten. In de noordoostelijke stad Soemy is het luchtalarm „tijdelijk buiten gebruik”.

Kyivstar is een dochterbedrijf van VEON dat is gevestigd in Amsterdam. Dat laatste bedrijf meldt dat wordt samengewerkt met de Oekraïense veiligheidsdiensten om de oorzaak en de gevolgen van de hack te onderzoeken. Kyivstar werkt „onophoudelijk” aan een oplossing. De financiële consequenties voor het bedrijf zijn nog onduidelijk.

Oekraïne zegt dat Rusland geregeld cyberaanvallen uitvoert op Oekraïense netwerken. De autoriteiten in Kyiv zeggen ook in deze aanval Rusland te verdenken en daar onderzoek naar te doen.