Ongewenste pakketbezorging op zondag
Pakketbezorgers maken deze dagen vele overuren. Miljoenen pakketten gaan er door hun handen. De topdrukte leidt tot bezorging op zondag, ook al wil je als consument dat helemaal niet.
Woordvoerder Ewout Blaauw van DHL Nederland zei dinsdag dat zijn bedrijf momenteel 1,5 miljoen pakketten per dag bezorgt. PostNL is er op ingesteld om 2 miljoen pakketten per dag te verwerken.
Door de coronacrisis zijn consumenten meer online gaan shoppen. Door de huidige avond-lockdown is dat alleen maar toegenomen. En vanwege Black Friday, Sinterklaas en Kerst wordt er een record aan online bestellingen gedaan. Maar die moeten ook allemaal bezorgd worden. Pakketbezorgers maken superlange dagen. De grote bedrijven kunnen niet alle pakketten zelf bezorgen, maar schakelen ook onderaannemers en freelance-medewerkers in.
In de praktijk leidt de drukte er toe dat bezorgers ook op zondag met een pakketje voor de deur staan. Het Reformatorisch Dagblad krijgt van verschillende kanten daar signalen over. Een vader van een reformatorisch gezin vertelt: „Afgelopen zondag werd bij ons door PostNL een pakket afgeleverd. Dat wil je natuurlijk niet. Onze zoon had de dinsdag aangekruist als bezorgmoment. De bezorger gaf aan dat hij er niks aan kon doen, wij moesten bij PostNL zijn. Dat bedrijf proberen we te bereiken, maar dat is niet eenvoudig.”
Woordvoerder Ivar Noordenbos van PostNL erkent dat er afgelopen zondag pakketten zijn bezorgd. Dit omdat het de zondag tussen de koopjesfestijnen Black Friday en Cyber Monday was. „Om alle pakketten op tijd bij de klanten te kunnen krijgen, moesten we de zondag bij hoge uitzondering wel als een reguliere bezorgdag bestempelen.”
Noordenbos snapt dat christelijke klanten er grote moeite mee hebben dat ze op zondag een bezorger voor de deur hebben staan. „Normaal gesproken kunnen mensen via onze app en site aangeven op welke dag ze hun bestelling wel of niet bezorgd willen hebben. Wij houden altijd rekening met de wensen van klanten. Maar in dit uitzonderlijke geval was het onvermijdelijk om ook op zondag te bezorgen.” Er staan volgens de woordvoerder geen nieuwe zondagen gepland als bezorgdag.
Ewout Blaauw van DHL Nederland zegt dat zijn bedrijf probeert om zulke praktijken te voorkomen. „Wij hebben 140 zogeheten CityHubs, sorteercentra aan de rand van stedelijke woongebieden. Daar zijn onze medewerkers over het algemeen wel op de hoogte van de lokale gewoontes. In gebieden waarvan we weten dat de zondagsrust belangrijk is, proberen we niet op zondag te bezorgen. Maar helaas kunnen we dat niet garanderen.”
