Volgens de lokale omroep is de brandbrief ondertekend door 21 van de ongeveer 60 personeelsleden. Zij zouden onder meer de teruglopende bezoekersaantallen en hoge werkdruk hekelen en schrijven over werknemers die ziek thuiszitten. Personeelsleden zouden moeite hebben om te praten over de problemen en er zou zelfs sprake zijn van een angstcultuur. Volgens de briefschrijvers is de situatie onwerkbaar. Het museum wordt geleid door directeur Jacqueline Grandjean.

De raad van toezicht van het museum laat in een verklaring weten dat de brief inderdaad verstuurd is en dat er een extern adviesbureau is ingeschakeld om onafhankelijk onderzoek uit te voeren naar de situatie. Dat onderzoek richt zich op ‘patronen en structuren in de organisatie’ en moet ongeveer zes weken gaan duren. Het museum heeft daarnaast besloten om tijdelijk een interim-directeur aan te stellen. Grandjean blijft verantwoordelijk voor het beleid en de dagelijkse gang van zaken.

Het museum laat verder weten dat een groot deel van de medewerkers zich niet herkent in het beeld dat wordt geschetst. „Voor hen is het pijnlijk en verdrietig dat deze situatie nu zo publiek wordt gemaakt, terwijl zij hun werk juist met trots doen. Juist omdat er verschillende ervaringen bestaan, vinden wij het belangrijk dit zorgvuldig en onafhankelijk te onderzoeken”, aldus een woordvoerder.

Het Noordbrabants Museum trok in 2024 ongeveer 133.000 bezoekers naar Den Bosch.