Nederlandse auto-importeurs
krijgen een voldoende

Nederlandse auto-importeurs krijgen van hun dealers nog steeds een voldoende. Dat blijkt uit een Rodi-relatieonderzoek in 2000.

De gemiddelde tevredenheid daalde wel licht, van 6,3 naar 6,0 procent. Dit komt met name doordat dealers niet tevreden zijn over de voorlichting door de importeurs over de plannen met dealernetwerken.

Positief waren zij over de opleiding van monteurs, de kwaliteit van de auto's en de ondersteuning op het gebied van ICT. De Nederlandse dealers zouden graag een verbetering zien in het beheersen van de voorraadkosten van nieuwe auto's en de winstmogelijkheden die het dealerschap biedt.

Daarnaast wensen zij meer ondersteuning bij de verkoop van occasions. De ranglijst van de dealertevredenheid per merk veranderde ten opzichte van 1999. Saab nam de koppositie over van BMW, dat zelfs uit de top-5 verdween.