Cars Online 2000

Het toenemend gebruik van internet door autokopers is nog geen bedreiging voor de positie van autodealers. Wereldwijd is 80 procent van de autobezitters tevreden over de rol van de dealer in het aankoopproces. Slechts 1 procent koopt een auto daadwerkelijk via internet. Dat zijn de belangrijkste conclusies van het mondiale Cars Online 2000-onderzoek, dat Cap Gemini Ernst & Young onlangs uitvoerde onder ruim 7000 consumenten in zeven Europese landen en de Verenigde Staten. In Nederland werden ruim 700 autobezitters ondervraagd. Het onderzoek toont dat internet in het informatie- en aankoopproces een toenemende rol van betekenis speelt. Ook in Nederland raadplegen autokopers steeds meer dit medium om informatie in te winnen. Het daadwerkelijk aanschaffen van een auto via een website ligt echter nog onder de 1 procent. Cap Gemini Ernst & Young verwacht overigens dat dit percentage zal toenemen, maar wereldwijd niet boven de 6 procent uitkomt.