Essent blijft er echter bij dat het bedrijf de tariefverhoging tijdig heeft aangekondigd. In een verklaring op de website meldt het energiebedrijf vanaf nu een langere aankondigingstermijn te hanteren. „Omdat de ACM sinds afgelopen vrijdag plotseling, en zonder Essent en andere energiebedrijven te raadplegen, een nieuw standpunt over de communicatietermijn heeft ingenomen en om onrust onder klanten weg te nemen.”

De ACM meldde donderdag al een onderzoek te zullen starten naar energiebedrijven die te laat hun tariefverhoging aankondigden. In een dinsdag verzonden brief aan de bedrijven benadrukte de ACM nogmaals dat er een wettelijke termijn is, zodat consumenten rekening kunnen houden met stijgende energiekosten. De toezichthouder dreigt met een boete voor de energieleveranciers die zich niet aan die termijn hebben gehouden.

Vattenfall zegt dat niet alle klanten dertig dagen voor 1 oktober officieel een mail of brief hebben gehad. Om klanten duidelijkheid te bieden, houdt Vattenfall daarom nu dertig dagen aan vanaf het moment dat klanten officieel bericht hebben ontvangen. „Het nieuwe energietarief van klanten die bijvoorbeeld op 4 september een brief hebben ontvangen, gaat dus dertig dagen later in. En niet op 1 oktober”, legt de zegsman uit. Het energiebedrijf zegt wel in gesprek te blijven met de ACM en de politiek. Volgens Vattenfall is de termijn voor tariefwijziging namelijk niet wettelijk vastgelegd.

Eerder kondigden Eneco en Greenchoice aan de tariefverhoging per 1 oktober wel gewoon door te voeren. Ook zij lichtten hun klanten te laat in. Woordvoerders van zowel Eneco als Greenchoice wilden donderdag aan het begin van de middag niet ingaan op de vraag of zij hun tariefverhoging in navolging van Essent misschien alsnog gaan uitstellen. Ook wilden ze niet reageren op de onderzoeksaankondiging van de ACM. Branchevereniging Energie-Nederland zei eerder al verbaasd te zijn over de interpretatie van de regels door de ACM. De vereniging is nog altijd van mening dat er geen regels zijn overtreden.