Uit onderzoek blijkt dat verhuurbemiddelaars „direct of indirect bereid zijn om kandidaten met een bepaald profiel te weren”, aldus de makelaarsorganisatie. „Ook onder NVM-makelaars zijn er uiteraard leden die bewust discriminerende verzoeken van verhuurders faciliteren. Veel vaker gebeurt het echter onbedoeld en onbewust dat makelaars zonder nadenken steeds weer voor de kandidaat kiezen die op het eerste gezicht de beste huurder lijkt”, vervolgt de organisatie.

Volgens de vereniging komt discriminatie bij leden van NVM minder vaak voor dan bij makelaars die niet zijn aangesloten bij een brancheorganisatie. Toch is er ook bij de NVM „nog genoeg werk te doen”. Makelaars die er bij NVM uit worden gezet kunnen nu zelfstandig gewoon verdergaan met hun praktijken. Daar zou volgens de organisatie verandering in moeten komen.