Zo krijgen de cliënten van Thuiszorg Waalstad niet de zorg die ze precies nodig hebben. Ook wordt er onvoldoende zorgvuldig omgesprongen met de medicatie. De bestuurder van de thuiszorgclub reageerde verder niet op een uitnodiging voor een gesprek met de inspectie over de toestand. De inspectie heeft er niet genoeg vertrouwen in dat Thuiszorg Waalstad verbeteringen zal doorvoeren zonder dat er druk op de ketel wordt gezet.

Thuiszorg Waalstad moet de problemen uiterlijk 5 september hebben opgelost. Als dat lukt wordt de cliëntenstop opgeheven, anders volgen er strengere maatregelen.