De steekproef is uitgevoerd bij 109 garages. Slechts vijftig van de geteste garages scoorden voldoende. ANWB directeur G. van Woerkom noemt deze ontwikkeling zorgelijk. „Wij hebben 109 auto’s laten testen en daarbij scoorden de garages gemiddeld een 5,6. Daarvan ben ik geschrokken. Wij en de automobilist zijn hier niet blij mee.” Volkswagen dealer Wittebrug in Den Haag haalt met een 0 met voorsprong het slechtste rapportcijfer in de ANWB test. Dit bedrijf zou veel zaken op de rekening zetten die het niet heeft gedaan. Het bedrijf repareerde de uitlaat, schokbrekers en het koelsysteem niet, hoewel ze defect waren. De Jongs autobedrijven in Leiden kreeg met een 8,7 de beste beoordeling.

De garages leren kennelijk niet van hun fouten, want ze scoren nog iets slechter in vergelijking met een soortgelijk onderzoek dat de ANWB tien jaar geleden uitvoerde. Destijds beoordeelde de organisatie de garages gemiddeld met een 5,8.

De ANWB heeft de testauto’s in de nieuwste steekproef van tevoren geïnspecteerd. Onderdelen die vervangen moesten worden, had de organisatie gemerkt. Ook bracht de bond bewust gebreken aan. Uit de steekproef bleek dat meer dan de helft van de garages standaard ruitenvloeistof in rekening brengt terwijl het ruitensproeierreservoir al vol zat. Ook vervangen garages geregeld onnodig V snaren en brengen ze ten onrechte nieuwe brandstof , lucht en oliefilters in rekening.

Volgens Van Woerkom zou het een paar euro’s tot enkele tientjes in de portemonnee van de klant schelen, als de autobezitter voor een beurt de bandenspanning en het oliepeil controleert en het ruitensproeierreservoir bijvult. Ook adviseert de ANWB van tevoren met de garage af te spreken wat wordt uitgevoerd.

Van Woerkom hoopt dat de branche conclusies verbindt aan de uitkomsten van het onderzoek. „De branche is aan zijn stand verplicht om te werken aan de kwaliteit.” Brancheorganisatie Bovag wil eerst het onderzoek zelf lezen voordat zij kan reageren op de uitkomsten.