Mensen die bellen voor een coronatestafspraak kunnen al enige tijd in meerdere talen worden geholpen. Volgens de GGD maakten tot dusver al „duizenden mensen” gebruik van die optie.

Een tolk doet de vertaling in een driegesprek. Dat is een telefoongesprek waar drie bellers aan meedoen. De tolk vertaalt de woorden van de beller en de callcentermedewerker van de GGD. De organisatie verwacht dat Pools, Turks, Spaans, Portugees en Arabisch het meest populair zullen zijn, in lijn met wat de bellers naar de testafsprakenlijn willen. Maar ook mensen die een andere taal spreken „zijn vrij om te bellen”, aldus de GGD.

Het werkt zo dat als iemand in het keuzemenu gaat voor optie drie, die persoon iemand aan de lijn krijgt die regelt dat er een gecertificeerde tolk in een taal naar keuze wordt ingeschakeld. De vijf eerder genoemde talen komen veel voor, maar het aanbod van talen is groter, aldus een woordvoerder van de GGD GHOR.

De organisatie, verantwoordelijk voor het zetten van het overgrote deel van de coronavaccinaties, wil op deze manier de mensen helpen „die hun taal als barrière ervaren bij het inplannen van een vaccinatie”.