Volgens onderzoeker Nijman steken die cijfers nog gunstig af bij andere zorginstellingen in Nederland. De agressie binnen Aveleijn vond meestal plaats op gesloten psychiatrische afdelingen. Aanleidingen waren dat de gehandicapten iets niet mochten van het personeel of iets niet wilden doen. Bij meer dan de helft van de incidenten schopten of sloegen patiënten medewerkers. Om conflicten op te lossen werden patiënten naar hun kamer gestuurd of greep de bedreigde medewerker verbaal in.

Staatssecretaris Ross–van Dorp (Volksgezondheid) prees Aveleijn en de patiënten van de instelling voor de openheid die zij betrachten over agressie en de wijze waarop ze samen oplossingen zoeken om die agressie te voorkomen. Op het symposium waren vertegenwoordigers van alle instellingen voor verstandelijk gehandicapten uit heel Nederland aanwezig.

Aveleijn gaat haar achthonderd medewerkers en begeleiders in 2005 trainen om respectvoller met de patiënten om te gaan. Begeleiders dienen meer te denken vanuit de mogelijkheden van de patiënt en hem niet alleen maatregelen opleggen. Daardoor kunnen agressieve situaties worden voorkomen, zo luidde de uitleg van directeur J. van Praet van Aveleijn na afloop van het symposium.

In zijn plan maken cliënten en begeleiders afspraken die ze allebei onderschrijven. „Als bijvoorbeeld iemand niet aan dagactiviteiten wil meedoen, dan gaan we aan hem vragen waar hij angstig voor is. Dan kijken we hoever we iemand kunnen krijgen zodat hij wel aan de activiteiten meedoet", legt Van Praet uit. „Samen met elkaar worden kleine stappen gemaakt naar een betere situatie. Ik denk dat de medewerkers tot op heden te snel resultaten willen zien, terwijl de patiënt nog niet anders wil."

In december 2005 zal moeten blijken of het allemaal werkt. Dan komt Aveleijn naar buiten met een nieuwe registratie van het aantal agressieve incidenten binnen de instelling.