Het OM vraagt burgers om tips voor het oplossen van een zaak, en looft daarbij voor een gouden tip soms een financiële beloning uit. Volgens de ombudsman hebben burgers echter niet altijd het gevoel dat zij serieus worden behandeld en gewaardeerd als ze de politie of het OM op weg helpen. „Terwijl het OM hen, met het uitloven van een financiële beloning, wél aanmoedigt om actief informatie te geven”, aldus de ombudsman.

Het is „voor burgers onduidelijk wat er met hun informatie gebeurt, hoe hun tip wordt geregistreerd en beoordeeld en wat er met hun persoonlijke gegevens gebeurt. Ook krijgen burgers vaak geen terugkoppeling, of alleen als ze erom vragen. Een burger moet, al voor hij een eventuele tip geeft, weten waar hij aan toe is”, aldus Van Zutphen. De ombudsman opent tot 26 november een meldpunt waar mensen terecht kunnen met ervaringen.