Haar werkgever, een schoonmaakbedrijf, had de 51–jarige vrouw maandagmiddag naar het pas opgeleverde en nog niet in gebruik genomen pand gestuurd. Toen ze op weg was naar de tweede etage, bleef de lift steken. De alarmknop werkte niet.

Ze dankt haar redding aan vuilnismannen die last hadden van haar verkeerd geparkeerde auto. Die hadden vrijdag de politie gebeld om de auto te laten wegslepen. Terwijl ze stonden te wachten, hoorden ze zwak geroep. De vrouw bleek onderkoeld en uitgedroogd.