Van CM.com is bekend dat het verder wil groeien op het gebied van betaalverwerking. Het bedrijf is met zijn cloudsoftware vooral gespecialiseerd in klantcontact, maar verwerkte ook al betalingen online. Volgens topman Jeroen van Glabbeek is er steeds meer vraag naar geïntegreerde betaaloplossingen in de private en publieke sector, zoals mobiele pinterminals.

Onder meer de ministeries van Buitenlandse Zaken, Defensie en Justitie en Veiligheid gaan gebruik maken van de diensten van CM.com, net als overheidsinstellingen zoals de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) en het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB). In de komende maanden worden onderdelen van de Rijksoverheid aangesloten op het netwerk van CM.com. De verwachting is dat betalingsverkeer per 1 november 2021 via CM.com kan worden afgehandeld.