„Een gebaar naar deze groep zou ook goed zijn uit het oogpunt van klantenbinding op langere termijn”, aldus Hansma dinsdag. Hij wijst erop dat het rijk de ov-bedrijven een zogenoemde beschikbaarheidsvergoeding heeft betaald van in totaal zo’n anderhalf miljard euro. „Jammer dat desondanks veelal geen gebaar is gemaakt naar de groep reizigers die hun abonnement hebben aangehouden.”

De OV Ombudsman roept openbaarvervoerbedrijven op flexibel te zijn als het kabinet versoepelingen van de coronamaatregelen aankondigt. „Vervoerders moeten dan snel hun dienstregeling weer uitbreiden. Dus geen beschouwing na een lange periode, maar direct op het moment van de versoepelingen.” De bedrijven hebben volgens Hansma ook hun dienstregeling voor komend jaar flink versoberd, met uitzondering van het Amsterdamse GVB en de Nederlandse Spoorwegen.