Het NS-personeel houdt bij hoe vaak een conducteur kaartjes controleert en of er voldoende informatie bij vertragingen wordt gegeven. Dat heeft een woordvoerder van de NS dinsdag bevestigd.

De Vakbond voor Machinisten en Conducteurs (VVMC) vindt dat het bedrijf op een „onvolwassen” manier met zijn rijdend personeel omgaat.

De spoorwegen willen met de personeelscontrole meer zicht krijgen op de eigen dienstverlening. De controles door de NS’ers vinden door het hele land plaats. Als daaruit naar voren komt dat niet aan de eisen wordt voldaan, neemt het spoorbedrijf eventueel maatregelen.

De VVMC vindt het vreemd dat de NS eigen personeel gebruikt om de kwaliteit van de dienstverlening in kaart te brengen. De vakbond krijgt negatieve, maar ook positieve reacties. „Sommigen vinden het achterbaks van de NS, anderen vinden het prima omdat ze hun werk goed doen”, zei een woordvoerder.

Volgens de NS vinden de personeelscontroles al een jaar plaats. De VVMC heeft er pas twee tot drie weken geleden van gehoord.