Het bedrijf zegt verder dat de balans sterk is, met een sterke financiële positie. KPN heeft ook met vakbonden gesproken over personeelsgerelateerde maatregelen die het in verband met het coronavirus kan nemen. Daarbij ging het om veiligheidsmaatregelen om het personeel te beschermen, maar ook om maatregelen rond het nemen van verlof, de flexibele inzetbaarheid en vergoedingen. Met de bonden werden verschillende scenario’s besproken. Het is nog te vroeg om daar conclusies aan te verbinden, aldus de onderneming.

KPN sloot eerder al de winkels, eerst in Noord-Brabant en later ook elders in het land. Inmiddels is een deel daarvan weer open. Ook kwamen de monteurs niet meer zomaar bij klanten thuis, maar moest er sprake zijn van een ernstige storing.