Yarden besloot afgelopen zomer om de alsmaar toenemende kosten van uitvaarten op zijn klanten af te wentelen. Met ingang van dit jaar is de waarde van het uitvaartpakket van zo’n 390.000 verzekerden daardoor gemaximeerd. Gaan de kosten van bijvoorbeeld crematoria, kist of vervoer omhoog, dan moet de verzekerde die zelf bijbetalen.

Om die maatregel door te voeren deed Yarden een beroep op een bepaalde clausule uit de algemene voorwaarden. Die geeft de verzekeraar het recht om, onder bepaalde omstandigheden, eenzijdig de regels te veranderen. „Maar dat mag alleen als de financiële nood heel hoog is en er geen andere mogelijkheden zijn”, zegt Consumentenbond-directeur Sandra Molenaar, die er niet van overtuigd is dat Yarden geen andere keuze heeft.

In oktober werd duidelijk dat branchegenoot DELA het financieel geplaagde Yarden wil overnemen. Als toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) goedkeuring voor de deal geeft, zou de toekomst van Yarden veiliggesteld zijn.

Een woordvoerster van Yarden laat weten dat het bedrijf het commentaar van de Consumentenbond heeft gezien. De verzekeraar neemt de beweringen onder de loep en beraadt zich nog op een inhoudelijke reactie.