„We worden voortdurend uitgedaagd om ons aan te passen en meer te leren. Dit is voor de meesten van ons al een grote opgave, maar voor mensen die basisvaardigheden lezen en schrijven missen, kan dit een enorme bedreiging zijn. Zij zien de kloof met hun omgeving steeds groter worden en lopen het risico verder gemarginaliseerd te raken", zei de prinses. „Het is een onwenselijke en ontoelaatbare situatie dat deze kloof tussen geletterden en ongeletterden steeds groter wordt", aldus de echtgenote van prins Constantijn.

„Tegen de achtergrond van de voortrazende kenniseconomie wordt het gemis aan basisvaardigheden als lezen en schrijven nog verder vergroot en wordt zichtbaar dat deze basisvaardigheden niet voldoende zijn. Aanvullende vaardigheden zijn nodig, de zogenaamde e–skills. Als ongeletterden de aansluiting missen bij de kenniseconomie, ontstaat er niet alleen een onaanvaardbaar maatschappelijk probleem, maar wordt ook een enorm economisch potentieel onvoldoende benut."

Het ’economisch potentieel’ van laaggeletterden moet worden gebruikt, zo riep de prinses op. „Door hen op te leiden, kunnen ze werk van hoger opgeleiden overnemen, die daarvoor te hoog geschoold zijn."

Organisaties moeten het probleem ook uit de taboesfeer halen, vindt Laurentien. „Om dat te bewerkstelligen is het geven van opleidingen niet voldoende. Uw management zal oog en begrip moeten krijgen voor de problemen van laaggeletterden en gemotiveerd moeten zijn om oplossingen aan te reiken. Het zal moeten leren niet alleen met de top te communiceren, maar juist in begrijpelijke woorden voor de lagere niveaus te spreken en te schrijven."