Hoewel bekend is gemaakt dat studenten het te veel betaalde reisgeld kunnen terugkrijgen, hebben volgens de OV ombudsman 58.000 studenten hun geld nog steeds niet teruggevraagd. Wie geld terug wil, hoeft alleen maar langs de kaartautomaat, aldus de ombudsman, onafhankelijk bemiddelaar voor klachten over het openbaar vervoer.

De OV ombudsman hoopt dat alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat „de studenten krijgen waar ze recht op hebben”. „De meeste betalingen in het openbaar vervoer gaan digitaal. Maar in dat systeem kunnen fouten optreden. Reizigers moeten er dan blind op kunnen vertrouwen dat de OV-sector zich dan maximaal inspant om onbetaalde bedragen te restitueren.”