Consumenten die rechtstreeks bij bijvoorbeeld Aireka een reis hebben geboekt en niet meer op reis gaan, krijgen binnenkort te horen hoe zij vooruitbetaalde reissommen van SGR terugbetaald krijgen. Klanten die via een reisbureau hebben geboekt, kunnen bij dat bureau terecht voor meer informatie.

Overigens geldt dat al verstrekte vliegtickets gewoon gebruikt kunnen worden. Mensen die al op vakantie zijn zullen volgens SGR daarom geen problemen ondervinden met hun terugvlucht naar Nederland.

SGR geeft klanten het dringende advies om geen betalingen meer te doen aan Sembono Travel, „ook niet op uitdrukkelijk verzoek van een eventueel aangestelde curator”. Betalingen gedaan na 27 augustus worden niet meer door de organisatie gegarandeerd.