„Stem informatie over vergunning af op burger”
De overheid moet de informatieverstrekking rond het verlenen van vergunningen beter afstemmen op de diversiteit van de burgers. Dat zegt de Nationale ombudsman Reinier van Zutphen na klachten dat omwonenden zich vaak onvoldoende of te laat geïnformeerd voelen. Ook moeten de publicaties over vergunningen duidelijk en begrijpelijk zijn.
„Omwonenden zijn vaak bang dat er overlast op de loer ligt als er veranderingen in hun straat, buurt of wijk op stapel staan”, zegt de Nationale ombudsman. „Zij willen hier rekening mee kunnen houden en zich niet overvallen voelen. Ook willen zij de mogelijkheid hebben om daarop invloed uit te kunnen oefenen. Hun stem gaat nu te vaak verloren.”
De overheid moet volgens Van Zutphen meer doen dan juridisch gezien verplicht is. Stel de informatieverstrekking af op de diversiteit van de burgers die belanghebbend zijn en zorg voor een passend aanvullend informatiekanaal wanneer de informatie digitaal wordt verstrekt, luiden enkele aanbevelingen van de Nationale ombudsman.