Het personeel in het openbaar vervoer maakte eveneens minder agressie mee. Ruim 60 procent van de werknemers raakte betrokken bij gewelddadige incidenten, 4 procent minder dan het jaar ervoor. Ondanks die afname voelt meer dan de helft van hen zich wel eens onveilig.

Nederlanders vinden reizen met de bus het veiligst. De tram en metro ervaren zij, in tegenstelling tot het verleden, als steeds prettiger. Het aantal incidenten in de tram daalde het meest. 7 procent van de reizigers werd wel eens met agressie geconfronteerd in de tram. In 2002 was dat nog 11 procent.

Ook treinreizigers voelen zich veiliger. Het ministerie constateert vooral een toename in de avonduren. Meer dan 80 procent geeft het reizen per trein een voldoende of hoger. Bij de in- en uitgangen van stations, waar vaak groepjes samenscholen, voelen mensen zich het onveiligst.