Volgens het rapport zijn patiënten in gespecialiseerde instellingen zoals revalidatiecentra, epilepsiecentra en oogziekenhuizen voor hun specifieke klacht veelal in goede handen. Met ziektes die buiten het specialisme van deze zogenaamde categoriale instellingen vallen, weten zij echter minder goed raad. Zo weten revalidatieartsen en andere medisch specialisten in deze instellingen niet altijd hoe ze moeten handelen bij patiënten met suikerziekte of een hoge bloeddruk.

Het ontbreken van deugdelijk beleid voor basiszorg is hiervan de voornaamste oorzaak, zo stelt de inspectie in haar rapport.

Uit het onderzoek blijkt verder dat in vrijwel geen enkele instelling is geregeld dat artsen hun kennis en ervaring moeten bijhouden op het gebied van generalistische zorg en hoe ze dat moeten doen. Slechts de helft van alle artsen krijgt voor deze zorg bij- en nascholing.

De inspectie constateert daarnaast dat de manier waarop sommige instellingen en artsen hun patiëntendossiers bijhouden onvoldoende is om een goede overdracht te garanderen. Ook blijkt dat niet in alle instellingen de medische voorschriften op de medicijnenlijst worden geparafeerd door een arts.

Volgens de inspectie is het nu zaak dat de beroepsverenigingen bekwaamheidseisen gaan opstellen. Ook dienen de instellingen volgens de inspectie de basiszorg een serieuze plaats te geven in hun beleid.