De belangenorganisatie ging aan de slag met dertien routeplanners. Bij elk onderzocht zij twaalf routes naar binnen– en buitenlandse bestemmingen. De bond kwam onder meer tegen dat de planners de reiziger over bussluizen en niet bestaande wegen leidden. Ook gaven die vaak geen alternatieve routes.

Een manco was volgens de Consumentenbond ook dat geen van de routeplanners bij het opvragen van de route naar Châtel in Frankrijk via Zwitserland aangaf dat voor de autosnelweg in Zwitsersland een vignet nodig is. Verder constateerde de bond onder meer dat het nieuwe kruispunt bij Vijfsluizen op de route Schiedam–Vlaardingen, dat al twee jaar in gebruik is, bij elf routeplanners niet voorkomt.

Uit het onderzoek kwam de routeplanner van Michelin als beste uit de bus, maar ook die was niet helemaal foutloos, aldus de Consumentenbond.