De winst daalde met bijna driekwart tot circa 29 miljoen pond (33 miljoen euro). Het bedrijf zette voor het sluiten van winkels van 321 miljoen pond opzij. Daarnaast voorziet het in de nabije toekomst nog eens bedrag van 150 miljoen pond kwijt te zijn aan reorganisatielasten. De winst voor belasting en eenmalige posten was met 581 miljoen pond nagenoeg als verwacht, maar was minder dan de 614 miljoen pond van een jaar eerder.

Ook de verkoopcijfers per winkel liepen iets terug. Op vergelijkbare basis daalden de opbrengsten van vestigingen in het Verenigd Koninkrijk met bijna 1 procent. De omzet in andere landen liep met meer dan een tiende terug, mede door de sluiting van winkels in verliesgevende markten. In totaal zette M&S evenwel een omzet van iets minder dan 10,7 miljard pond in de boeken, een lichte stijging ten opzichte van een jaar eerder.

Topman Steve Rowe benadrukte bij de presentatie van de jaarcijfers „de noodzaak de basis te herstellen”. Dat wil hij bewerkstelligen door onder meer de kosten te verlagen. Ook de onlineverkoop kan volgens hem beter. „Onze capaciteit online loopt achter en onze website is te traag”, aldus Rowe.

M&S kondigde dinsdag al aan een flink aantal filialen in het Verenigd Koninkrijk te sluiten. De keten wil in zijn thuismarkt één op de drie grote winkels voor etenswaren en kleding te sluiten, wat neerkomt op meer dan honderd vestigingen.