„We leven niet in een socialistische heilstaat achter het IJzeren Gordijn, wie zich in de cultuur bij Arriva (…) niet thuis voelt is niet verplicht te blijven,€ zo laat hij het personeel weten.

Hettinga beschrijft in het artikel hoe hij en president–commissaris R. van den Hoek met verwondering naar de cultuur binnen een openbaarvervoersbedrijf kijken. Beiden gingen 3,5 jaar geleden vanuit een commercieel bedrijf naar Arriva.

„Collega Van den Hoek heeft schematisch inzichtelijk gemaakt welke ondernemingsraden en aanverwante commissies actief waren binnen de onderneming. Hij had er een halve wand voor nodig. Het is voor mijn gevoel ook de laatste sector waar de organisatiegraad nog zo hoog is en dientengevolge het tijdsbeslag dat dit in de eind zestiger jaren bedachte instituut met zich meebrengt,€ aldus Hettinga.

De financieel–directeur hekelt de woorden cultuur en cultuurverschil. „De cultuur van het oude openbaarvervoersbedrijf is er een van veel praten en overleggen, geen beslissingen en verantwoordelijkheden nemen en afspraken niet nakomen. Dit is niet de cultuur van Arriva. (…) De directies van Arriva bepalen hoe de cultuur behoort te zijn,€ zo schrijft Hettinga.

Het personeel van het noordelijke vervoersbedrijf NoordNed, volledig in eigendom van Arriva, eiste in mei het opstappen van directeur K. Braam. Het personeel overweegt naar de rechter te stappen als niet minimaal naast Braam een andere statutair directeur wordt geplaatst.

Arriva verzorgt openbaar vervoer in Friesland, Groningen, Drenthe, Overijssel, Flevoland, Zuid–Holland en Gelderland.