De hulpdiensten zeiden ’s ochtends te zijn uitgerukt voor een brand in een trein. Op Twitter circuleert een foto van een smeulende witte emmer in een tas waar draden uit lijken te steken. De echtheid van die afbeelding is nog niet bevestigd, maar passagiers verklaarden tegenover Britse media een dergelijke emmer gezien te hebben.

Getuigen spreken over chaotische toestanden. „Ik hoorde een soort ‘whoosh”’, vertelde een vrouw die in de metrotrein zat. „Ik keek omhoog en zag dat vlammen de wagon vulden en mijn kant op kwamen.” Ze voegde toe dat mensen in het gedrang onder de voet werden gelopen. „Er lagen overal telefoons, hoeden en tassen.”

De trein was volgens een andere inzittende gestopt op het bovengrondse station Parsons Green toen het incident zich voordeed. Hij verklaarde dat de trein net de deuren had geopend toen hij een harde knal hoorde en een hete walm voelde. Ook zou hij een steekvlam hebben gezien.

De hulpdiensten rukten met groot materieel uit vanwege het incident. Een getuige zei onder meer de Explosieven Opruimingsdienst te hebben gezien buiten het station in de Britse hoofdstad. De ambulancedienst zei achttien mensen naar het ziekenhuis te hebben gebracht. Hun verwondingen leken niet levensbedreigend.