Gemeenten reageren ’beduidend slechter’ op e–mails
Veertig procent van de Nederlandse gemeenten reageert niet op vragen die burgers per e–mail stellen. Dat concludeerde de onderzoeksafdeling van Gemeenteweb, Webdam, vrijdag. In vergelijking met de twee voorgaande onderzoeken van Webdam in september 2003 en januari 2004 scoren de gemeenten „beduidend slechter".
In januari liet slechts 22,8 procent van de gemeenten het na om te reageren en stuurde bijna de helft van de gemeenten binnen een dag al een antwoord. Nu reageert slechts 20,8 procent op dezelfde dag. Na twee dagen heeft 35,9 procent gereageerd, terwijl in januari al 61,9 procent van de gemeenten binnen twee dagen een antwoord had verstuurd.
Webdam heeft geen duidelijke oorzaak gevonden voor de verslechtering. „De vraagstelling was niet moeilijker dan in vorige onderzoeken", aldus Webdam in een persbericht vrijdag.