Hij neemt het de politiek en het ministerie kwalijk dat zij te weinig rekening hebben gehouden met de tijd die nodig is om de invoering van een dergelijke maatregel voor te bereiden. Niet alle ziekenfondsen doen dit op dezelfde manier, dus er is een risico op willekeur, stelt Van Boxtel.

Bovendien heeft minister Hoogervorst (Volksgezondheid) eigenlijk alleen gesteld dat er een uitzondering moest komen voor schrijnende gevallen. De zorgverzekeraars moesten het verder maar uitzoeken. Het ministerie doet ook niets aan voorlichting. „Sommige klanten denken dat wij die bezuinigingsregeling hebben verzonnen."

Menzis heeft besloten alle ziekenfondsklanten een uitlegbrief te sturen en daar meteen een aanvraagformulier voor de uitzonderingsregeling bij te doen. Dat leidde binnen een paar dagen tot 2200 telefoontjes en zeshonderd aanvragen. De behandeling daarvan kost veel tijd.

Bovendien zijn de financiële risico’s ook voor de verzekeraar. De verzekeraars kunnen niet halverwege het jaar hun premies aanpassen om eventuele hogere schadelasten te dekken. Met andere woorden: „De politiek beschikt, dat weet ik. Maar graag voortaan in een overzienbaar ritme, zodat wij ook zorgvuldig met verzekerden om kunnen gaan. Het zou fijn zijn als de Kamer en de minister daar meer rekening mee houden."