Zo stellen sommige diensten dat consumenten ze alleen in het land waar hun Europese hoofdkantoor zit voor de rechter kunnen slepen. Ook stellen sommige bedrijven dat ze algemene voorwaarden zonder dat vooraf bekend te maken eenzijdig kunnen wijzigen.

De ACM doet nu met andere Europese marktwaakhonden verder onderzoek naar de algemene voorwaarden van videodiensten. Overigens stelt de ACM ook dat dergelijke voorwaarden bij veel andere online diensten voorkomen. De toezichthouder gaat met overtreders in gesprek om te zorgen dat de algemene voorwaarden van bedrijven aan Europese regels voldoen.

De consumentenwaakhond onderzocht verder de marktmacht van de verschillende videostreamingdiensten en concludeerde dat die beperkt is. Er is genoeg concurrentie en dat leidt tot positieve resultaten voor de consument, zoals meer aandacht voor de inhoud van video’s en nieuwe diensten.

De meeste videostreamingdiensten worden betaald door de inkomsten van online advertenties. Ook op die markt is de concurrentie in orde. Er zijn genoeg bedrijven die online advertenties aanbieden en zijn er genoeg manieren om online te adverteren.