Een gebrek aan persoonlijk contact zien ondervraagde patiënten als voornaamste bezwaar van ‘e-consults’. Daarbij zijn er minder mogelijkheden om door te vragen. Opvallend is dat mensen die het digitale raadplegen zelf hebben uitgeprobeerd positiever zijn dan mensen die er geen ervaring mee hebben.

De meerwaarde van e-consults zit hem volgens de ondervraagden er vooral in dat het gedaan kan worden als het uitkomt. Ook is er meer tijd om na te denken over de vraag.

De resultaten van het onderzoek zijn gebaseerd op een databestand van ruim zeshonderd Nederlanders.