De vervoerder wil minder klanten aan de verkoopbalies. Het is de bedoeling dat de NS’ers op de stations reizigers gaan helpen. Een van de maatregelen is de zogenoemde balietoeslag. Een enkeltje of retourtje aan het loket wordt per 1 juni per stuk 0,50 euro duurder. De NS hoopt dat de klanten meer gebruik gaan maken van de kaartautomaten.

De strippenkaarten keren echter niet terug in de automaten. In 2001 verdwenen ze uit de apparaten, omdat deze geregeld werden opengebroken. „We moesten dus een andere oplossing zoeken", zei de woordvoerster. Er is voor gekozen om de strippenkaarten vanaf 1 juni bij de Kiosk–winkeltjes te verkopen.

De NS verkoopt jaarlijks ongeveern vijf miljoen strippenkaarten op 135 stations. Momenteel zijn er 180 kiosken op 92 stations. Toch zullen volgens de NS de strippenkaarten per 1 januari op 135 stations verkrijgbaar blijven. „We maken bijvoorbeeld gebruik van postkantoren die naast het station liggen", aldus de zegsvrouw.