De ACM pakt naar eigen zeggen vooral marktproblemen aan die grote schade veroorzaken voor consumenten. Zo is afgelopen jaar meerdere keren opgetreden tegen webwinkels om er bijvoorbeeld voor te zorgen dat mensen hun geld terugkrijgen bij annulering. Ook begon de ACM een offensief tegen kartelafspraken, onder andere in de haven- en transportsector.

In totaal werd voor 3,3 miljoen euro aan boetes opgelegd en via loket ConsuWijzer werden 57.000 telefoontjes en e-mails van consumenten beantwoord.

Een jaar eerder was het voordeel voor consumenten overigens nog groter. In 2015 ging het volgens een eerdere berekening van de ACM zelfs om circa 1,3 miljard euro. De organisatie claimt er ook voor verantwoordelijk te zijn dat energie- en telecomrekeningen niet te hoog uitvallen.