Op de website schrijft de nieuwsrubriek dat het brieven zijn van onder meer mensen die het moeilijk hebben en niet meer weten waar ze anders moeten aankloppen. De brieven zijn vertrouwelijk omdat ze vaak heel persoonlijk zijn.

RTL citeert: „AUB. Help ons”. En: „Wij schrijven een brief omdat we radeloos zijn. Ik kan de hele dag wel huilen.” Geld krijgen de brievenschrijvers niet. Wel krijgen ze een brief met tips van het betreffende ministerie. Dit jaar kwamen er 144 brieven binnen van mensen die financiële problemen hebben. Die gaan naar het ministerie van Sociale Zaken en worden daar ook beantwoord.

Staatssecretaris Jetta Klijnsma van sociale Zaken reageert bij RTL: „Het is een soort laatste redmiddel. Mensen hopen dat de koning voor een oplossing kan zorgen. Ik begrijp wel dat mensen schrijven.”