Ongeruste klanten die voor de komende dagen een reis naar Berlijn hadden geboekt, kunnen die kosteloos omboeken of annuleren. Neckermann Reizen en Vrij Uit bieden die mogelijkheid aan mensen die de komende drie dagen met hen naar Berlijn zouden reizen. Een woordvoerster van TUI Nederland, TUI België en Kras liet weten dat voor ongeruste klanten een oplossing wordt gezocht. TUI en Kras (150 klanten in Berlijn) en Neckermann en Vrij Uit (45) benaderen hun klanten per sms en telefonisch et de vraag of ze veilig zijn.