De pandhuizen hebben consumenten een rente gerekend van 9 procent per maand, terwijl ze niet meer dan 4,5 procent per maand mogen vragen. Het gaat om Cash Converters in Den Haag, Arnhem, Enschede, Rotterdam-Centrum, Rotterdam-Zuid, Schiedam en Utrecht.

Mensen kunnen, als ze contant geld nodig hebben, bij een pandhuis een voorwerp in onderpand geven. In ruil daarvoor krijgen ze contant geld. Als zij het voorwerp weer terug willen, moeten zij het bedrag dat zij ontvingen met rente terugbetalen. Dat mag sinds juli 2015 niet meer zijn dan 4,5 procent per maand. Ook mogen er geen andere kosten berekend worden.